Shopify расширяет свою систему оформления заказа на Facebook и Instagram

Shopify Inc.,

коммерческая платформа для бизнеса, переносит свою систему расчетов и обработки платежей Shop Pay на некоторые Facebook Inc.

платформы.

Опция Shop Pay будет впервые доступна для пользователей Instagram во вторник и будет развернута в Facebook Shops, платформе социальной сети для малого бизнеса, в ближайшие несколько недель.

Потребители смогут использовать Shop Pay для совершения покупок, расширяя существующие возможности использования PayPal Holdings. Inc.

PayPal или вручную введите информацию о кредитной или дебетовой карте. Все эти способы предлагаются через платежную систему Facebook Pay.

Shop Pay, в котором хранится информация о кредитной карте и доставке для ускорения онлайн-оплаты, ранее не был доступен за пределами магазинов электронной коммерции клиентов Shopify.

Facebook и Instagram работают над тем, чтобы люди могли открывать для себя продукты и легко их покупать – это часть растущей области, известной как социальная коммерция.

Согласно отчету исследовательской фирмы eMarketer, расходы на социальную коммерцию в США в этом году вырастут на 34,8% до 36,09 млрд долларов с учетом покупок, сделанных на социальной платформе или путем прямого нажатия на рекламу или другой контент в социальных сетях.

Но только 9% потребителей, совершающих покупки через социальные платформы, делают это на регулярной основе, согласно опросу eMarketer, проведенному в августе прошлого года. И только 18,7% потребителей, которые покупали товары через социальную коммерцию, использовали доступные функции оформления заказа, в то время как 57,8% щелкали и покупали непосредственно на веб-сайте розничного продавца, согласно другому исследованию eMarketer в июне. Компании, работающие в социальных сетях, предпочли бы держать пользователей на своих платформах.

Shop Pay разработан, чтобы уменьшить затруднения при покупке и упростить покупку чего-либо без ввода кредитной карты или информации о доставке для каждого заказа.

Зарегистрированные пользователи должны выбрать Shop Pay при оформлении заказа, ввести адрес электронной почты и номер телефона, связанные с учетной записью, и получить код, чтобы убедиться, что это они впервые используют его в магазинах Facebook или Instagram. Shop Pay также помогает пользователям отслеживать посылку через приложение Shop, предлагает возможность оплаты в рассрочку и обещает компенсировать выбросы углерода, связанные с каждой доставкой, сказал Карл Ривера, генеральный менеджер Shop. Согласно ее веб-сайту, компания защищает «эквивалентное количество деревьев» для компенсации выбросов.

По словам Риверы, Shopify постоянно пытается улучшить каждый аспект Shop Pay. Компания стремится «создать большую прозрачность в отношении того, как мы делаем выбросы углерода, показать это пользователю; сделать кассу еще быстрее; работать над крошечными настройками и улучшениями, которые постепенно повышают конверсию », – сказал он.

«Мы считаем, что взять что-то маленькое и, возможно, недооцененное и превратить во что-то вроде волшебного опыта, – это большая заслуга и большая ценность», – добавил он.

По мнению отраслевых экспертов, предоставление пользователям социальных сетей большего количества способов упростить оплату без необходимости нажимать на кнопки может стимулировать импульсивные покупки и более частые покупки.

Но Shop Pay недостаточно хорошо известен или недостаточно различается, чтобы быстро увеличить продажи, – сказал Джейсон Голдберг, директор по коммерческой стратегии Publicis Groupe. К,

рекламный холдинг.

«Shopify Pay имеет некоторый импульс, и он растет, и его разумно поддерживать, но вряд ли он значительно увеличит количество покупателей на Facebook, которые могут платить с помощью цифрового кошелька», – сказал г-н Голдберг.

«Потребители вряд ли выберут, что они хотят купить и как они хотят за это платить, исходя из их способности отслеживать эти покупки в каком-нибудь стороннем приложении», – добавил г-н Голдберг.

Больше из отчета об опыте

Shop Pay имеет 60 миллионов пользователей по всему миру, говорится в последнем квартальном отчете Shopify.

PayPal, который также предлагает такие функции, как рассрочка платежей, за последний квартал сообщил о 377 миллионах активных счетов, добавив 16 миллионов новых.

Платежный опыт – это, конечно, только одна часть уравнения для покупателей.

«Хотя со временем социальная коммерция станет более распространенным поведением потребителей, она лучше всего работает для импульсных покупок в таких категориях, как красота, мода и домашний декор, – сказал Эндрю Липсман, главный аналитик eMarketer.

«Люди должны быть очень вовлечены, у них должна быть действительно сильная привязанность к бренду, у них должен быть высокий уровень желания, и они должны почти почувствовать этот импульс, чтобы совершить покупку в данный момент во многих случаях для того, чтобы – сказал г-н Липсман.

Написать Анн-Мари Алькантара, ann-marie.alcantara@wsj.com

© 2020 Dow Jones & Company, Inc. Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *